Condiciones

Conoce las condiciones particulares de tu alquiler de coche en Mallorca con HASSO:

1.En el presente apartado especificamos las condiciones generales aplicables a las reservas en HASSO. Extraordinariamente, podrán aplicarse ofertas y promociones o tarifas web que conlleven algún cambio o modificación en las condiciones de las tarifas y reservas generales, por lo que será importante revisar en profundidad las condiciones anexadas a las ofertas y promociones de las que el cliente quiera beneficiarse, aceptandose con la firma las mismas. 

2. La edad mínima del conductor deberá ser 21 años y disponer de un carnet de conducir con una antigüedad mínima de más de 1 año (Ver punto 11 de las condiciones generales de alquiler).

3. De igual forma los conductores menores de 25 años, que dispongan de un carné de conducir de como mínimo un año de antigüedad, pagarán también un suplemento adicional de 7€ por día, debido a su menor experiencia.

1.4. Los medios de pago admitidos son:


1. Tarjeta de débito, crédito VISA o MasterCard. El titular de la tarjeta de crédito presentada tiene que ser titular principal del contrato de alquiler.

2. El concepto de alquiler podrá realizarse en efectivo en caso deseado, sin embargo, siempre se deberán bloquear 80€ de una tarjeta de crédito, en concepto de depósito de combustible. No obstante, el pago en efectivo conllevará la contratación obligatoria del paquete “HASSO Calm” y todas sus coberturas (ver punto 9.12).

En todo caso, los pagos en efectivo vendrán limitados por lo dispuesto en el artículo 7 de la Ley 7/2012, de 29 de octubre, de modificación de la normativa tributaria y presupuestaria y de adecuación de la normativa financiera para la intensificación de las actuaciones en la prevención y lucha contra el fraude, Se entenderá por efectivo los medios de pago definidos en el artículo 34.2 de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo. En particular, se incluyen:

a) El papel moneda y la moneda metálica, nacionales o extranjeros.

b) Los cheques bancarios al portador denominados en cualquier moneda.

c) Cualquier otro medio físico, incluidos los electrónicos, concebido para ser utilizado como medio de pago al portador.

3. Además ha de tenerse en cuenta que, cualesquiera que se la forma de pago, en caso de no haber contratado un seguro todo incluido, se bloqueará, en la misma tarjeta, la franquicia correspondiente.

La tarifa aplicable incluye:


1. IVA, Tasas e Impuestos Locales.

2. El seguro obligatorio del vehículo cubre, mediante el pago de una franquicia, los daños causados al vehículo y los daños causados a los ocupantes del vehículo. El importe de la franquicia será bloqueado provisionalmente en la tarjeta de crédito o cargado provisionalmente en la tarjeta de débito y varía en función de la categoría del vehículo alquilado, esto es:

En caso de que el Cliente contrate la cobertura complementaria «Todo Incluido», no se bloqueará ni se cargará provisionalmente el importe de la franquicia anterior en la tarjeta de pago.
La contratación de la cobertura complementaria «Todo Incluido» puede realizarse, a elección del Cliente, en el momento de la reserva en línea o en el momento de la entrega del vehículo.
El importe máximo de los gastos suplementarios que se facturarán al Cliente en concepto de siniestros ocurridos en caso de utilización adecuada del vehículo ascenderán como máximo al importe de la franquicia aplicable a cada categoría de vehículos,Los Clientes que hayan contratado la cobertura del todo incluido no están obligados a depositar la franquicia y no serán considerados responsables en caso de incidente salvo en el supuesto de un uso no autorizado del vehículo conforme a lo estipulado en el artículo 9 de las Condiciones Generales de Alquiler. Los Clientes que no deseen contratar esta cobertura complementaria deberán depositar una fianza por una cantidad equivalente al valor de la franquicia cuyo importe se estipula en el presente artículo.

2. Queda prohibido sacar el vehículo fuera de la isla de Mallorca. En caso de que se incumpla dicho punto, Hasso podrá cobrar al cliente una penalización de hasta 1000€ por incumplimiento premeditado de las condiciones acordadas y determinadas específicamente en el contrato de alquiler del vehículo, sin perjuicio de las responsabilidades por los daños y perjuicios que se puedan haber ocasionado. 

3. La presente tarifa queda exenta de incluir los siguientes conceptos, que de ahora en adelante serán considerados como Extras:


1. Conductor adicional: El coste de contratar un conductor Adicional es de 8,00 € por día y conductor, hasta un máximo de 80,00 € por alquiler y conductor. Se podrá contratar un máximo de 3 conductores adicionales por contrato.


2. Sillas de bebés: El coste de contratar una silla de bebe es de 7,50 € al día por silla, hasta un máximo de 82,50 € por silla.


3. El suplemento Extra Diésel, que resultaría aplicable cuando el cliente interese voluntariamente la contratación de un vehículo Diésel, cuyo importe esta detallado en la tarifa general vigente. En caso de que únicamente existan vehículos diésel en grupo seleccionado por el cliente, en el momento de la recogida, este cargo no se aplicará.


4. Existe un cargo adicional de 50,00 € para todas las recogidas de vehículos que se realicen fuera del horario de apertura de las oficinas. Hasso podrá solicitar su número de vuelo de manera previa a la formalización del contrato.

Condiciones de cancelación de las reservas prepagadas a través de la página web de Hasso:

1. Las reservas pagadas previamente a través del sitio web Hasso podrán anularse sin gastos hasta 24 horas antes del inicio del alquiler. El reembolso del importe total pagado previamente por el Cliente se efectuará en la tarjeta de crédito o de débito utilizada para realizar el pago. No se realizará ningún reembolso del importe pagado previamente en caso de anulación de la reserva dentro de la hora inmediatamente anterior al comienzo del alquiler o después de este momento. Asimismo Hasso no realizará ningún reembolso del importe pagado previamente si el Cliente no se presenta en la oficina para recoger el vehículo. Una vez vencidas las 24h de antelación de la cancelación o modificación de la reserva del alquiler supondrá un coste fijo de 60€ para los grupos A-B-C-D-E-F-G-H; y de 120€ para los grupos L-O-P-S-T.  El sistema informático de tramitación de reservas de HASSO entiende que las 24h de antelación expiran exactamente en el minuto después en el que se cumplen esas 24h exactas previas a la recogida del vehículo. Por descontado, HASSO garantiza que el coste de cancelación de la reserva, nunca será superior al coste total de la reserva. 

2. En caso de querer realizar una extensión del contrato de alquiler, los días prolongados o extras que se quieran añadir se calcularan sobre la tarifa general vigente (Artículo 3 de las condiciones generales de alquiler).

3. En el caso de que el cliente deba devolver antes de lo previsto el vehículo alquilado, HASSO no reembolsará el importe restante de la reserva conforme a lo estipulado en el artículo 2 de las Condiciones Generales de Alquiler. Es decir, aunque el cliente entregue el vehículo antes de la fecha pactada para la devolución, no recuperará el dinero de los días restantes en concepto de indemnización libremente pactada, aunque no vaya a hacer uso del mismo a no ser que forme parte de nuestro programa “Cliente HASSO Bono”. 


4. Para obtener la devolución del importe prepagado, el cliente deberá enviar un email a info@hasso.com o llamar al número +34 971 64 81 18

5. En caso de que una promoción u oferta especial, conlleve la no aplicación de reembolso en caso de modificación o anulación de reserva el importe pagado previamente (impuestos, tasas u otros gastos incluidos) será retenido por Hasso en concepto de indemnización libremente pactada por las partes pese a que el cliente no haga uso del vehículo alquilado.

 1. Información Importante:

1. Es obligatorio presentar el bono de la reserva a la hora de recoger el vehículo.


2. Es necesario presentar el pasaporte o DNI, el carné de conducir y una tarjeta de crédito o débito  en vigor a la hora de recoger el vehículo.


3. Si alquila un dispositivo GPS, deberá realizar un depósito de 50,00 € en concepto de fianza, que serán bloqueados en su tarjeta de crédito.


4. Si alquila un dispositivo MiFi (acceso móvil a Internet), deberá realizar un depósito de 80,00 € en concepto de fianza, que serán bloqueados en su tarjeta de crédito.


5. La devolución del vehículo con más de 59 minutos de retraso sobre la hora fin de alquiler del contrato supondrá un cargo de 30,00 € por día de retraso más el importe correspondiente a los días de alquiler adicionales según la tarifa general vigente (es decir, un mínimo de 30,00 € y un día de alquiler).

6. La política de combustible de Hasso es lleno-lleno. En caso de no devolver el vehículo con la misma cantidad de combustible que en el momento de la entrega del vehículo, Hasso podrá realizar un cargo de 15,00 € en concepto de gastos por gestión de repostaje. Si en el momento de la entrega del vehículo, el depósito de combustible no esta lleno, el cliente deberá notificarlo al personal de oficina de Hasso dentro de la primera hora de iniciación del contrato de alquiler.


7. El alquiler realizado no va necesariamente vinculado a un vehículo concreto (marca-modelo, color, equipamiento, etc.) sino a un grupo de vehículos de similares características técnicas y de habitabilidad. En caso de no disponer de un modelo del grupo seleccionado, se entregará uno de categoría superior.


8. Si el vehículo recibe una multa durante el periodo de validez de este contrato será usted responsable del importe de la multa así como de cualquier consecuencia que se derive de la infraccción, obligandose a dejar indemne a la arrendadora de cualquier responsablidad- Además se realizará un cargo de 40,00 € en concepto de gestión de multas.

9. Hasso se reserva el derecho a cancelar la entrega del vehículo en caso de dudas fundadas sobre la capacidad financiera del cliente o por antecedentes de éste de impagos o incidentes graves con Hasso.

10. Si no contrata un paquete adicional ofrecida por Hasso, en caso de accidente se le cobrarán (además de los perjuicios asociados al accidente) 40,00 € en concepto de Gastos de Tramitación de Accidente.


11. Estas condiciones particulares prevalecerán sobre las generales

12. El cliente podrá contratar el paquete ‘Hasso Calm’, por 10,00 € al día, que le eximiría del pago de los gastos de tramitación de accidente, gastos en concepto de gestión de multas, pérdida o rotura de llaves, daños por repostaje con combustible inadecuado, gastos por gestión de repostaje de combustible y asistencia en carretera por pinchazo.

CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER

1.- OBJETO DEL CONTRATO

El cliente recibe en alquiler el vehículo descrito en el contrato de alquiler, en perfectas condiciones de funcionamiento, con todos sus documentos, neumáticos, herramientas y accesorios y se compromete a conservarlos y conducir el vehículo cumpliendo las normas del Código de la Circulación así como las dispuestas en las presentes Condiciones Generales. Antes de retirar el vehículo, el cliente está facultado para que se compruebe el estado del mismo en su presencia.

2.- DURACIÓN DEL CONTRATO

La duración del Contrato es la recogida en la página 1 del mismo, donde se especifica la fecha y hora de entrega y devolución del vehículo.

Los días de alquiler computarán por periodos de 24 horas a contar desde la hora exacta en que el cliente haya alquilado el vehículo y hasta la recepción del vehículo, sus llaves y su documentación por parte de Hasso. El periodo de cortesía en la devolución del vehículo será de 59 minutos.

El Contrato de alquiler puede tener una duración máxima de 28 días.

Si el cliente decidiera resolver el Contrato de forma anticipada, el importe correspondiente a los días no disfrutados de uso del vehículo (impuestos incluidos) será íntegramente retenido en concepto de indemnización libremente pactada por las partes.

Asimismo, en caso de que fuere Hasso el que decidiera finalizar el alquiler con anterioridad a la fecha señalada en el Contrato, el cliente tendrá derecho a recibir de Hasso el reembolso total de las cantidades abonadas correspondientes a los días no disfrutados de uso del vehículo (impuestos incluidos), sin nada más que reclamar.

3.- PRÓRROGA DEL CONTRATO

El cliente tiene la obligación de devolver el vehículo en la fecha y hora recogidas en el apartado anterior. Si el cliente desea extender el período de alquiler deberá dirigirse a la oficina más cercana de Hasso para firmar la prórroga. Ningún contrato se puede extender por teléfono, ni por ningún otro medio de comunicación electrónica.

La prorroga del contrato no conlleva el derecho a seguir disfrutando de una oferta inicial y que ya haya caducado. En caso de querer realizar una extensión del contrato de alquiler, los días prolongados o extras que se quieran añadir se calcularan sobre la tarifa general vigente.

En ningún caso la cantidad depositada en concepto de fianza podrá servir para una prolongación del mismo. Así pues, en el caso de que el Contrato se prorrogue el cliente deberá efectuar un pago adicional para dicha prolongación.

Si el Contrato no se pudiera extender por no haber disponibilidad de vehículos o por cualquier otro motivo, el cliente debe devolver el vehículo en la fecha, sucursal y hora acordada.

4.- CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO

El cliente devolverá el vehículo alquilado en las mismas condiciones en las que se le entregó junto con todos sus documentos, neumáticos, herramientas y accesorios, en el lugar, fecha y hora estipulados en el Contrato de alquiler. En el momento de la devolución, el cliente podrá solicitar que se compruebe el estado del vehículo en su presencia. Dicha comprobación presencial queda sujeta al horario de atención al público de la oficina local.

El cliente no podrá modificar cualquier característica técnica del vehículo, las llaves, equipamiento, las herramientas y/o accesorios del mismo, ni efectuar cualquier modificación de su aspecto exterior y/o interior. En caso contrario, el cliente correrá con los gastos pertinentes para devolver el vehículo a su estado original sin perjuicio de los daños y perjuicios causados a Hasso derivados del reacondicionamiento del vehículo por el tiempo que el mismo tuviera que estar inmovilizado así como cualesquiera otros causados a Hasso.

5. – EFECTOS DE LA NO DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO

La devolución del vehículo en fecha y hora distintas a las establecidas en el Contrato faculta a Hasso a cobrar el importe del alquiler correspondiente a los días adicionales por el retraso en la devolución, además de una cantidad como penalización por los perjuicios económicos ocasionados, que asciende a 30,00 € por día de retraso.

La devolución o abandono del vehículo en lugar distinto al señalado en el Contrato, faculta a Hasso a exigir:

-El importe del alquiler correspondiente a los días extras necesarios para la recuperación del vehículo y su puesta a disposición para alquilar;

-Adicionalmente se le impondrá una indemnización de 30,00 € diarios por los perjuicios económicos ocasionados

-Asimismo, el cliente se hará cargo de los costes de traslado/grúa, peajes y guarda/custodia, -cuando los haya- hasta el lugar acordado en el contrato para la devolución del mismo.

Hasso se reserva el derecho de interponer las acciones legales que resulten pertinentes ante cualquier supuesto de desaparición o no devolución del vehículo ante las autoridades competentes recayendo sobre el cliente toda la responsabilidad de las consecuencias jurídicas y legales que se pudieran derivar.

La prolongación unilateral por parte del cliente de la duración del Contrato se considerará así mismo como un uso no permitido del vehículo a efectos de la responsabilidad del cliente sobre cualquier daño que presentase el mismo.

6.- PAGOS Y FORMA DE PAGO

6.1 Pagos:

El cliente se compromete a pagar a Hasso

Los cargos por alquiler del vehículo, seguros, e impuestos determinados en la tarifa vigente de Hasso que ha sido previamente notificada al cliente por haber sido contratada por el mismo. La aplicación de la tarifa convenida inicialmente, queda supeditada a que la devolución del vehículo se realice en el lugar, fecha, hora y condición previstos. Las tarifas podrán variar en función de la temporada y de las oficinas por lo que previamente a la contratación de un vehículo el cliente será responsable de verificar la tarifa que le sea aplicada.

Cualesquiera otros conceptos de aplicación al cliente, de acuerdo a las condiciones contractuales y comerciales ofrecidas por Hasso.

6.2 Pagos consecuencia del uso inadecuado del cliente:

El cliente, con posterioridad a la finalización del alquiler del vehículo, se compromete a pagar a Hasso los importes que sean consecuencia de los siguientes conceptos:

Cargo por ‘limpieza especial’ por los gastos derivados de un servicio extra de limpieza como consecuencia del estado manifiestamente inadecuado del vehículo al momento de su devolución, con un importe máximo de hasta 250,00 €. El importe se establecerá tras una valoración del estado de limpieza del vehículo por parte del personal de Hasso.

Los cargos ocasionados por la pérdida de documentos y llaves del vehículo, y/o envío, del juego de llaves del vehículo a la oficina correspondiente, en los casos de pérdida, rotura, devolución de las llaves del vehículo en una oficina distinta a la de devolución efectiva del vehículo, o cualquier otra situación por la que se paralice el vehículo por motivos achacables al cliente por un importe de hasta 280,00 €.

El importe de traslado del vehículo con una grúa en los casos previstos en las diversas cláusulas de este Contrato.

Los gastos derivados de la pérdida, el deterioro o los daños en llantas, neumáticos, (incluidos pinchazos y reventones), herramientas, lunas, retrovisores, accesorios, interior del vehículo así como los problemas derivados de un error en el tipo de combustible repostado.

Los peajes, multas, sanciones y gastos judiciales motivados por infracciones de tráfico o de leyes, reglamentos u ordenanzas, (incluidos los cargos por congestión o limitación de tráfico rodado donde existieren,) incurridos por el cliente durante la duración del presente Contrato que hayan sido satisfechos por Hasso.

Sin perjuicio de lo anterior Hasso se reserva el derecho de hacer al cliente un cargo adicional de 40,00 € por los costes administrativos en los que haya tenido que incurrir como consecuencia de los gastos de tramitación y comunicación ante las autoridades pertinentes de dichos actos.

Los costes de reparación de los daños causados al vehículo en caso de accidente, cuando se produzca alguna de las siguientes circunstancias:
– Que el vehículo no fuera utilizado de acuerdo con las condiciones establecidas.
– Que el parte de accidente -bien en forma de ‘Declaración Amistosa de Accidente’ -DAA- o de ‘Informe de Siniestro’- no hubiera sido cumplimentado y remitido a Hasso en el plazo de 48 horas, o que no se ajustase a la realidad de los hechos producidos.
– Que los daños sean el resultado de un accidente debido a que el cliente no haya evaluado correctamente la altura del vehículo.

Los costes inherentes a los ‘Gastos administrativos y de tramitación de accidente en un importe de 40,00 €, salvo que haya contratado una cobertura adicional.

1.Hasso no permite fumar en el interior de sus vehículos. En caso de que el vehículo huela a tabaco, se aplicará una penalización de hasta 250,00 € para cubrir los gastos de tratamiento, limpieza especial y paralización del vehículo.

2.Los importes que se deriven de tales conceptos serán cargados por Hasso directamente al cliente mediante el sistema de pago electrónico o equivalente empleado para la contratación del vehículo, autorizando expresamente el cliente la procedencia de que Hasso efectúe tales cargos.

3.En todos los casos, Hasso informará inmediatamente del cargo efectuado y los motivos que han ocasionado el mismo, facilitando al cliente toda la información que resulte posible.

4.El importe del cargo que se efectúe al cliente por los daños causados al vehículo, se calculará teniendo en cuenta la tasación realizada por gabinete pericial externo a Hasso, o cuando no pueda realizarse a priori dicha cuantificación, se cargará la cuantía que resulte de una primera valoración realizada por personal cualificado de Hasso según tarifa de precios publicada en el Anexo I de estas condiciones, cuya existencia e importes declara conocer el cliente, estando conforme con los mismos.

5.Todo lo anterior es de aplicación sin perjuicio de una posterior liquidación y ajuste, una vez obtenido un presupuesto de reparación realizado por un taller o una tasación realizada por un gabinete pericial, externo a Hasso.

6.La cifra resultante de esta valoración no podrá ser superior a los precios indicados en el Anexo I de las presentes condiciones generales.

7.Hasso se reserva así mismo la potestad de cobrar al cliente una indemnización por la pérdida de beneficios por la inmovilización del vehículo como consecuencia de los daños sufridos. Dicha indemnización será calculada sobre el número de días que sea necesario invertir en la reparación del vehículo, establecidos por perito externo a Hasso o, una vez realizada la reparación, computando un día por cada ocho horas de trabajo invertidas por el taller reparador y utilizado como base de cuantificación la tarifa diaria de ocupación contratada, más los 30,00 € adicionales por día previstos en la estipulación anterior ya que los días de paralización del vehículo tienen la misma consideración que la no devolución del mismo en el plazo pactado.

8.La responsabilidad máxima del cliente será el valor del vehículo en el mercado, según el precio máximo establecido en la guía Ganvam vigente en el momento del accidente.

6.3 Forma de Pago:

El titular de la tarjeta deberá asegurarse de que su utilización para satisfacer las presentes Condiciones Generales de Alquiler (fianza, retiradas, etc.) no le ocasionará ningún perjuicio.

A este respecto, se compromete a informarse en su banco de todo lo necesario antes de la utilización de su tarjeta por parte de Hasso, que no podrá ser considerada responsable a este respecto.

El pago del alquiler del vehículo y de eventuales gastos suplementarios se efectuará en la divisa elegida por el Cliente. Sin embargo, el titular de la tarjeta de crédito presentada deberá formalizarse como titular principal del contrato de alquiler.

Las formas de pago admitidas son mediante tarjeta de crédito o débito o en efectivo a la recogida del vehículo por parte del cliente. En ningún caso está permitido el pago mediante transferencia bancaria. 
Las tarjetas permitidas son VISA y MasterCard/Maestro.

La tarjeta de crédito o débito con la que se ha efectuado la reserva deberá ser presentada por su titular en el momento de la entrega del vehículo.

En todo caso, los pagos en efectivo vendrán limitados por lo dispuesto en el artículo 7 de la Ley 7/2012, de 29 de octubre, de modificación de la normativa tributaria y presupuestaria y de adecuación de la normativa financiera para la intensificación de las actuaciones en la prevención y lucha contra el fraude, Se entenderá por efectivo los medios de pago definidos en el artículo 34.2 de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo. En particular, se incluyen:

a) El papel moneda y la moneda metálica, nacionales o extranjeros.

b) Los cheques bancarios al portador denominados en cualquier moneda.

c) Cualquier otro medio físico, incluidos los electrónicos, concebido para ser utilizado como medio de pago al portador.

7.- SEGUROS Y COBERTURAS

7.1 Seguro obligatorio y de responsabilidad civil frente a terceros.

Las tarifas de alquiler incluyen las coberturas del Seguro Obligatorio del automóvil y del Complementario de Responsabilidad Civil por los daños y perjuicios frente a terceros derivados del uso y circulación del vehículo.

Estas coberturas quedan garantizadas y son asumidas por el asegurador con el que el Hasso tenga concertada la correspondiente póliza de seguro y quedan sujetas al clausulado general y particular de la misma y a la ley. Mediante la firma del contrato de alquiler el cliente se adhiere como asegurado a la mencionada póliza, cuyas condiciones se encuentran a su disposición.

7.2 Cobertura Básica Hasso.

Las tarifas de alquiler también incluyen la COBERTURA BÁSICA HASSO, en la que se incluyen los daños producidos en el vehículo como consecuencia:

1.de colisión,

2.de robo,

3.y de incendio fortuito o acto vandálico

La Cobertura Básica Hasso contempla una franquicia para dichos daños de la que es responsable directo el cliente (véanse el punto 5 de las Condiciones Particulares de alquiler). Dicha franquicia ha de ser garantizada (i) mediante la prestación de la correspondiente fianza o (ii) mediante la contratación de una Cobertura Adicional.

La Cobertura Básica Hasso será válida siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1.Que el cliente, en caso de colisión, envíe a Hasso dentro del plazo de cuarenta y ocho horas después de producirse el siniestro, datos completos de la parte contraria y posibles testigos, cumplimentando un parte de accidente, en forma de una ‘Declaración Amistosa de Accidente’ -DAA- detallando la matrícula, el nombre y dirección de la parte contraria, las circunstancias de la colisión, un croquis del accidente, el nombre de la aseguradora y, cuando sea posible, el número de póliza del seguro, todo ello firmado por los dos conductores implicados en el accidente, o, en caso de no contar con ella, el ‘Informe de Siniestro’, que será facilitado por Hasso.

2.Que la compañía aseguradora no rechace el siniestro, como consecuencia de no conducir el vehículo en las condiciones físicas y psíquicas exigidas por el Código de Circulación.

3.Que la colisión, robo, incendio o acto vandálico no se haya producido durante el transcurso de un uso no autorizado, como los recogidos en el punto 9 de las presentes condiciones generales.

4.Que el cliente haya puesto en conocimiento de Hasso la colisión, robo, incendio o acto vandálico producido en el vehículo dentro de un plazo de cuarenta y ocho horas después de producirse el mismo aportando la documentación pertinente (parte de accidente, denuncia ante las autoridades, etc.).

Quedan EXPRESAMENTE EXCLUIDOS DE DICHA COBERTURA:

-Los daños a neumáticos, llantas, interiores del vehículo, espejos retrovisores exteriores, cristales y bajos.

-Los pinchazos y reventones de neumáticos.

-Los daños ocasionados al embrague y la caja de cambios.

-Los días de paralización del vehículo hasta su reparación.

-Los gastos de grúa.

-La recarga de la batería.

7.3 Cobertura Adicional

Las tarifas de alquiler no incluyen la COBERTURA ADICIONAL, la cual contempla los daños excluidos expresamente de la Cobertura Básica Hasso. Dicha cobertura puede ser contratada al momento de la recogida del vehículo y únicamente será válida si el cliente cumple las condiciones establecidas anteriormente en caso de daño al vehículo.

8.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE EN CASO DE ACCIDENTE Y OTRAS CIRCUNSTANCIAS

En caso de accidente, el cliente se compromete a:

-Obtener y, remitir a Hasso dentro del plazo de cuarenta y ocho horas después de producirse el siniestro, datos completos de la parte contraria y posibles testigos, cumplimentando un parte de accidente, en forma de una ‘Declaración Amistosa de Accidente’ -DAA- detallando la matrícula, el nombre y dirección de la parte contraria, las circunstancias de la colisión, un croquis del accidente, el nombre de la aseguradora y, cuando sea posible, el número de póliza del seguro, todo ello firmado por los dos conductores implicados en el accidente, o, en caso de no contar con ella, el ‘Informe de Siniestro’, que será facilitado por Hasso.

-Notificar inmediatamente a la autoridad si la culpabilidad de la otra parte debe ser investigada o si hay personas heridas.

-No abandonar el vehículo alquilado, sin tomar medidas adecuadas para protegerlo.

En caso de acto vandálico, incendio, robo o desaparición del vehículo el cliente se compromete a poner de inmediato en conocimiento de Hasso el hecho acaecido y cursar ante las autoridades pertinentes la correspondiente denuncia, una copia de la cual deberá remitir a Hasso a la mayor brevedad.

9.- USO NO AUTORIZADO

Será obligación del cliente usar el vehículo con la debida diligencia, con arreglo a las características del mismo, respetando la normativa de circulación de vehículos a motor vigente y evitando, en cualquier caso, cualquier situación que pudiera provocar daños en el vehículo o a terceros.

Asimismo, es obligación del cliente no permitir la conducción del vehículo a ninguna persona distinta a las autorizadas de conformidad con este contrato, siendo responsable directo el cliente de cualquier daño o perjuicio producido en el vehículo o a terceros en tal caso.

Cualquier caso que incumpla lo establecido en estos párrafos se entenderá como uso no autorizado.

El cliente responderá plenamente de los daños causados en partes interiores y exteriores del vehículo por uso no autorizado del mismo o negligente, en cuyo caso está obligado a pagar todos los gastos producidos de conformidad con lo establecido en el apartado número 6 de las presentes condiciones generales.

El uso no autorizado o negligente incluye, y no se limita a, los siguientes casos citados a modo de ejemplo:

-Empujar o remolcar cualquier otro vehículo.

-Circular en sitios que no son aptos para el transporte público como por ejemplo playas, circuitos de automóviles, pistas forestales, caminos vecinales, etc.

-Circulación en vías no asfaltadas, o asfaltadas pero con graves deficiencias, que podrían conllevar daños en los bajos del vehículo.

Circular con el vehículo por zonas restringidas, incluyendo en concreto, pistas de aeropuerto y otras vías asociadas al uso aeronáutico y/o militar.

-Actuación negligente ante el encendido de chivatos o señales de advertencia del cuadro del vehículo arrendado y que el cliente manifiesta conocer con la firma de este contrato.

-Transporte de bienes o animales y en especial de sustancias peligrosas, inflamables y/o nocivas para el vehículo y sus ocupantes.

-El transporte de personas o bienes que directa o indirectamente implique un pago al cliente.

-El subarriendo del vehículo.

-El uso del vehículo en cualquier actividad contraria a la ley.

-El transporte de un número de personas o cantidad de equipaje superior al autorizado para el vehículo.

-Cualquier tipo de manipulación o intervención en el cuenta-kilómetros, debiendo comunicar inmediatamente a Hasso el mal funcionamiento del mismo.

-Transporte de equipaje o de cualquier elemento sobre el techo vehículo aun usando un dispositivo adecuado para ello.

-Dejar objetos a la vista en el vehículo susceptibles de ser robados con los consiguientes daños al vehículo.

-Ensuciar el interior del vehículo más allá de lo que implica un uso razonable y cuidadoso.

-Conducción del vehículo en un estado de fatiga, enfermedad o bajo la influencia de alcohol, medicamentos o drogas.

-Conducción temeraria.

-Uso del vehículo para actividades de aprendizaje de la conducción en cualquier circunstancia y/o la enseñanza de cualquier habilidad especial al volante.

-Conducción contraria a las normas de tráfico.

-Conducción del vehículo alquilado por una persona no autorizada en el contrato ya sea como cliente/s y/o conductor/es adicional/es.

-Conducción del vehículo fuera de la isla de Mallorca, salvo que haya autorización expresa y firmada por parte de la dirección de la empresa en ambos casos y se contrate y abone la COBERTURA ADICIONAL extraordinaria correspondiente.

-Uso del vehículo después de haber terminado el periodo de alquiler.

-A todos los efectos oportunos, le informamos que, por cuestiones de seguridad, una parte de nuestra flota está equipada con localizadores GPS.

-La compañía solo accederá a los datos de ubicación en caso de (i) alerta por desconexión o inhibición del sistema, y/o (ii) no devolución del vehículo. El cliente conoce y acepta esta circunstancia, absteniéndose en todo caso de interrumpir o impedir su correcto funcionamiento.

El uso no autorizado por parte del cliente facultará a HASSO a resolver anticipadamente el Contrato de Alquiler por incumplimiento culpable de éste solicitando, en su caso, las indemnizaciones por daños y perjuicios que correspondan.

10.- PERMISO DE CONDUCIR.

El cliente deberá estar en posesión del correspondiente permiso de Conducir en vigor homologado en el país de entrega del vehículo de Hasso siendo el Cliente el responsable directo de la vigencia y homologación del permiso de conducir, debiendo mantener a Hasso indemne bajo cualquier concepto, y con una antigüedad mínima de un año. Al mismo tiempo, la edad mínima del cliente será de 21 años. Asimismo y en todo caso, el cliente deberá disponer de un carné de conducir con al menos un año de antigüedad con independencia de su edad. Existe un cargo adicional, informado al inicio del presente documento y durante el proceso de reserva por el cual, si el cliente tiene entre 21 y 24 años de edad deberá pagar un suplemento de 7,00 € al día en concepto de conductor joven.

11.- RESPONSABILIDAD SOLIDARIA.

Todos los clientes y/o conductores adicionales autorizados serán responsables solidarios de todas las obligaciones del cliente que nacen del Contrato y de las leyes aplicables al mismo.

12.- ROBOS Y PÉRDIDAS DE OBJETOS PERSONALES

Hasso no se hace responsable de los objetos robados, olvidados o perdidos en el interior del vehículo.

13.- FIANZA

Salvo en caso de que el Cliente contrate la cobertura complementaria opcional, este deberá depositar una fianza, mediante tarjeta de crédito o débito, en el momento de la entrega del vehículo, cuyo importe se define en el artículo 6 de las Condiciones Generales de Alquiler.

En caso de prórroga del Contrato, el importe inicial de la fianza deberá aumentarse en función del número de días adicionales.

La fianza bloqueada (tarjeta de crédito) o cobrada (tarjeta de débito) será desbloqueada o reembolsada al Cliente después de la devolución del vehículo, y una vez que Hasso haya comprobado el buen estado del vehículo y la buena ejecución del Contrato. Si la fianza es depositada con una tarjeta de crédito, el tiempo máximo de bloqueo es de 30 días hábiles, desde el inicio del alquiler.

El depósito de la fianza será retenido parcial o totalmente en caso de incumplimiento del Contrato, hasta cubrir las penalizaciones o importes imputables al Cliente y salvo que este último haya contratado la cobertura complementaria opcional.

14.- DISPOSITIVO DE RETENCIÓN OBLIGATORIO HOMOLOGADO PARA NIÑOS.

En el caso de utilización del vehículo para el transporte de niños menores de tres años o mayores que no superen la altura de 150 centímetros, el cliente deberá comunicarlo a Hasso para que le faciliten, previo pago de la tarifa de alquiler correspondiente y sin anclar en el vehículo, el correspondiente dispositivo de retención obligatorio homologado de acuerdo con el peso y la talla del niño o persona que deba utilizarlo. La instalación del mismo será siempre responsabilidad del cliente.

5.- TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LOS DATOS PERSONALES.

Información adicional sobre Protección de Datos

15.1.RESPONSABLE

¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos personales?

Identidad:  AUTOS D’OR RENT A CAR S.L.U.

Domicilio: Avda. Benvinguts, 64 · 07660 Cala d’Or

Correo electrónico: info@hasso.com

15.2.FINALIDADES

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, así como en cualquier ley nacional que resulte de aplicación, te informamos de que en XXX. tratamos los datos personales que nos facilitas para las siguientes finalidades:

(i) Gestionar de la relación contractual consistente en el alquiler de vehículos;

(ii) Gestionar y facturar el alquiler de vehículos;

(iii) Gestionar posibles incidencias incluyendo siniestros ocurridos durante el periodo de alquiler del vehículo

(iv) Gestionar los trámites y comunicaciones administrativas que puedan derivarse de la relación contractual;

(v) Mantenerle puntualmente informado, a través de correo electrónico o por cualquier otro medio equivalente, de todas aquellas ofertas, productos, servicios y promociones, propios o de terceros, que puedan ser de su interés, bien por correo electrónico;

(vi) Desarrollar actividades promocionales por empresas de los sectores del transporte y turismo que colaboren en las actividades que lleve a cabo Hasso;

(vii) En el caso de que desees pertenecer al Hasso Club, gestionar el proceso de alta en este programa de fidelización.

(viii) Elaborar un perfil comercial en base a la evolución de la actividad comercial en relación con las reservas realizadas. A tal efecto, le informamos que no se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.

15.3.PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Le informamos que sus datos serán conservados mientras sean necesarios para la prestación de los servicios o relación contractual, y en cualquier caso mientras no solicite su supresión, así como el tiempo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales que en cada caso correspondan acorde con cada tipología de datos.

15.4.LEGITIMACIÓN

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos personales?

La base legítima para el tratamiento de tus datos personales radica en:

La base jurídica que constituye el tratamiento de sus datos personales para los tratamientos (i), (ii), (iii) y (iv) indicados en el apartado 2 anterior se basa en la ejecución de un contrato con Hasso en relación con los servicios que nos ha solicitado.

Asimismo, la base legítima para el tratamiento de sus datos personales para los tratamientos indicados en los apartados (v), (vi), (vii) y (viii) se basa en el consentimiento expreso que otorgue para cada finalidad en el momento de recogida de sus datos personales que nos proporcione a través de las reservas de vehículos.

15.5.DESTINATARIOS

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos personales?

Sus datos personales serán cedidos a terceros para tramitar el pago de las reservas realizadas (i.e. entidades bancarias y/o financieras propietarias de los medios de pago utilizados, pasarelas de pago).

Adicionalmente, Hasso podrá ceder sus datos a compañías aseguradoras para la gestión y tramitación de los siniestros ocurridos durante el periodo del alquiler.

Le informamos que sus datos aquí mencionados podrán ser cedidos a las empresas del Grupo Roig detalladas en la página https://www.hassorentacar.com para fines administrativos internos.

Además, sus datos también podrán ser cedidos a organismos y autoridades públicas (administrativas o judiciales) en aquellos casos en los que una norma legal así lo establezca.

15.6.DERECHOS

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos personales y cómo puedes ejercerlos?

Tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Hasso dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Asimismo, puede ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Si desea ejercer cualquiera de tus derechos puedes dirigirte a nosotros enviando una comunicación escrita dirigida al Dpto. de Atención al Cliente de Hasso, a la dirección Avda. Benvinguts, 64 · 07660 Cala d’Or

La solicitud de ejercicio de cualesquiera de sus derechos deberá ir acompañada de una copia de documento oficial que le identifique (DNI o documento acreditativo).

Por último te informamos que puedes dirigirte ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales.

15.7.POLÍTICA DE COOKIES

¿Qué cookies utilizamos?

Para conocer los cookies que utilizamos en esta página web/aplicación móvil, recuerda que puedes acceder a nuestra Política de Cookies a través del siguiente enlace: https://www.hassorentacar.com

15.8.PROCEDENCIA

¿Cómo hemos obtenido tus datos?

Te recordamos que podemos obtener directamente tus datos personales de las redes sociales, en caso que te des de alta o inicies sesión con tu perfil de Facebook, Twitter o Google.

16.- ATENCIÓN AL USUARIO.

Para cualquier solicitud de información o presentar cualquier sugerencia, reclamación o queja se podrán dirigir a Hasso, Avda. Benvinguts, 64 · 07660 Cala d’Or

17.- TITULARIDAD DE LA FLOTA, LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES.

AUTOS D’OR RENT A CAR S.L.U.. son las propietarias de cuasi la totalidad de los vehículos alquilados por Hasso Rent a Car.

18.- TRADUCCIÓN.

Las traducciones de estas condiciones generales son meramente informativas y no tienen carácter jurídico vinculante en todo el detalle de su redacción, teniendo validez únicamente su versión en español.

*Anexo 1

Niveles de daño en nuestros coches de alquiler en Mallorca

A la hora de evaluar los posibles desperfectos en nuestros coches de alquiler en Mallorca, en HASSO hemos establecido tres niveles de daño en el vehículo. Esto forma parte de la política de transparencia de nuestro rent a car: queremos que estés informado/a en todo momento de eventuales cargos adicionales, en caso de que el coche alquilado no sea devuelto en las mismas condiciones que el cliente lo recibió.

Aquí tienes toda la información sobre los grados de daño de nuestros vehículos de alquiler low cost en Mallorca.

NIVEL 1

* Leves desperfectos en el vehículo contratado

* Pequeñas rozaduras y abolladuras, no superiores a 5 cm de diámetro

* Desprendimiento de pintura en el paragolpes delantero o trasero, así como daños en la matrícula

* Daños reparables en la propia pieza, siempre y cuando no afecten a la utilización del coche de alquiler o a la conducción

NIVEL 2

* Abolladuras y rozaduras considerables, entre 10 cm y 15 cm de diámetro, y que no afecten a la utilización de los diversos elementos y a la conducción, pero sí a la imagen del coche alquilado, por lo que sería necesaria su reparación

* Presencia de múltiples daños de nivel 1, lo que obligaría a una reparación por cuestiones de imagen

NIVEL 3

* Todo aquel daño o avería que afecte a la estructura del vehículo alquilado o que impide su correcto funcionamiento

* Cualquier golpe que haga necesaria la sustitución de la pieza afectada

* Cualquier avería que suponga un peligro para el conductor o para el resto de los pasajeros

En cualquier caso, los gastos derivados de estas incidencias no se aplicarán si se contrata un seguro a todo riesgo al reservar cualquier coche de alquiler en Mallorca. De este modo, podrás disfrutar de tu estancia en la isla sin preocupaciones, sabiendo que, pase lo que pase e incluso en caso de accidente (independientemente de quien sea la responsabilidad), no tendrás que abonar ningún cargo extra por daños ocasionados por terceras personas o durante la conducción. Consulta la cobertura e infórmate acerca del importe de nuestros seguros con franquicia.

Niveles de limpieza del vehículo

Al devolver tu coche de alquiler en Mallorca, evaluaremos las necesidades de limpieza del vehículo. Si estuviese en mal estado, podría aplicarse un cargo adicional por este concepto. Para ello, hemos estipulado tres niveles o grados de limpieza, en función de la dedicación necesaria y de la tarifa.

LIMPIEZA DE NIVEL 1 (SIN COSTE)

* Vehículos con una suciedad que exija un tiempo de lavado NO superior a 15 minutos, sin necesidad de utilizar equipos de limpieza especiales (por ejemplo, si hay objetos como papeles, envases, botellas, bolsas de plástico, etc.)

* Exceso de suciedad superficial, sin llegar a estar incrustada

* En este caso, la limpieza posterior del vehículo será gratuita (estará incluida en la tarifa del alquiler)

LIMPIEZA DE NIVELES 2 y 3 (CON CARGO ADICIONAL)

* Vehículos que precisen del uso de equipos especiales de limpieza y de un tiempo de lavado superior a 15 minutos (de 15 a 30 minutos para el nivel 2 y de más de 30 minutos para el nivel 3)

* Suciedad incrustada en la moqueta, la tapicería y los asientos (salitre, arena, cremas, etc.)

* Presencia de pelos de animal en la tapicería

* Restos de líquidos o fluido: aceites, gasoil, vómito, etc.

* Gran cantidad de arena en su interior

* Vehículos procedentes de obras, con restos de barro, cemento u hormigón incrustados, tanto en el habitáculo como en el exterior, ya sea en la carrocería o en los bajos

* Olores en el interior debido a usos indebidos

* En el caso de que el automóvil precise de una limpieza de 15 a 30 minutos, se aplicaría un cargo adicional de 50 € (nivel 2), y si se necesitase una limpieza de más de 30 minutos, el pago sería de 150 € (nivel 3)

Otros servicios de nuestro alquiler de coches

¿Quieres que a tus vacaciones no les falte de nada? Es natural: un destino como Mallorca ofrece una cantidad de propuestas prácticamente inagotable, por lo que merece la pena explorarlo sin sobresaltos, con la tranquilidad de que tendrás a tu alcance comodidades adicionales que harán de tu viaje una experiencia perfecta.

Por ejemplo, ¿qué te parecería ahorrarte el pago de la franquicia si se ocasionase algún daño al vehículo? Tenemos la solución: contratando el Seguro sin Franquicia (SBSF) y el seguro Ruedas y Cristales (SRC), no tendrás que pagar nada en caso de que se produzca algún desperfecto. Suena bien, ¿verdad? Y eso no es todo: si optas por este seguro, podrás elegir entre abonar el importe del servicio contratado con tarjeta de crédito o débito. Por lo tanto, no será necesario que dispongas de un importe determinado en tu cuenta bancaria, como sí exigen otras compañías de alquiler de coches. ¿Te lo imaginas?

Otra ventaja adicional es que te ofrecemos la posibilidad de pagar el precio del combustible por adelantado, o si lo prefieres, dejarnos un depósito por este concepto. Sin duda, esta facilidad agiliza los trámites de devolución del vehículo, lo que te ayudará a apurar al máximo tus últimas horas en Mallorca.

Esto último incluye la opción de devolver tu vehículo fuera de nuestro horario comercial. Si necesitas o deseas acogerte a este servicio, basta con abonar un pequeño suplemento.

¿Vas a viajar a Mallorca niños pequeños? ¿Te gustaría disponer de un navegador para llevar a cabo tus rutas por la isla de la forma más cómoda posible? También aquí podemos ayudarte. Contamos con sillitas de bebé, maxicosi, elevadores y GPS de alquiler al mejor precio. ¡Pídenos lo que quieras!